Struktur Organisasi Gedung Membeli-belah

Pusat membeli-belah dapat menyusun organisasi mereka dengan pelbagai cara. Beberapa gedung membeli-belah bahkan mungkin menggunakan gabungan struktur organisasi. Sebagai contoh, sebuah pusat beli-belah boleh menggunakan gabungan struktur organisasi yang berorientasikan geografi dan pelanggan. Struktur geografi akan memberi tumpuan kepada pusat membeli-belah oleh pelbagai daerah. Selain itu, jika wilayah memiliki kebutuhan pelanggan yang beragam, department store mungkin perlu menyusun organisasi di sekitar pelanggan.

Kepentingan

Pusat beli-belah selalunya akan menggunakan struktur organisasi yang rata atau tinggi, bergantung pada saiznya. Sebagai contoh, gedung serbaneka satu unit mungkin mempunyai tahap pengurusan yang sangat sedikit. Akibatnya, gedung serbaneka satu unit boleh menggunakan struktur organisasi yang rata. Pusat membeli-belah yang lebih besar dengan banyak tahap pengurusan biasanya akan menggunakan struktur organisasi yang tinggi.

Jenis-Jenis

Banyak gedung membeli-belah menggunakan struktur organisasi produk. Mereka mengelompokkan jabatan mereka dengan pelbagai jenis produk, seperti peralatan rumah tangga, barang sukan, pakaian wanita dan kosmetik. Pusat membeli-belah menggunakan struktur organisasi produk kerana jabatan mereka mempunyai pelbagai jenis produk. Eksekutif biasanya memilih agar pekerja menjadi berpengetahuan mengenai satu kumpulan produk untuk meningkatkan perkhidmatan pelanggan. Pusat membeli-belah juga boleh menggunakan struktur organisasi yang berfungsi, terutamanya jika lebih kecil dan membawa barang yang lebih sedikit. Struktur organisasi yang berfungsi akan dikendalikan oleh naib presiden pemasaran, kewangan, kejuruteraan dan perakaunan. Orang pemasaran, misalnya, akan bertanggungjawab untuk semua lini produk, termasuk peralatan rumah tangga dan barang sukan.

Pusat membeli-belah kadangkala menggunakan gabungan struktur organisasi dan fungsi organisasi. Struktur hibrid ini disebut struktur organisasi matriks, menurut Referenceforbusiness.com. Sebagai contoh, sebuah kedai serbaneka mungkin memperkenalkan beberapa barisan produk baru dari pelbagai jabatan. Oleh itu, gedung serbaneka mungkin memerlukan pasukan pengurus dan jurutera produk dan kewangan ad hoc untuk menguruskan projek tersebut.

Kelebihan

Kelebihan kedai serbaneka dari struktur organisasi produk adalah pengkhususan. Kumpulan produk sangat pelbagai sehingga pengurus, misalnya, mungkin memerlukan pengetahuan produk yang hebat untuk membeli dan harga barang-barang ini. Pusat beli-belah boleh menggunakan struktur organisasi yang berfungsi untuk memanfaatkan pasukan pemasaran atau kejuruteraan yang kuat. Sebagai contoh, pelbagai kakitangan pemasaran, seperti periklanan, penyelidikan pemasaran dan pengurus produk, mungkin diperlukan untuk memerangi strategi persaingan. Struktur organisasi matriks menggunakan pakar produk dan fungsi. Struktur matriks juga mudah larut apabila projek berakhir.

Kekurangan

Pusat membeli-belah yang menggunakan struktur organisasi produk sering menggandakan sumber. Sebagai contoh, pengurus pemasaran yang berasingan boleh digunakan untuk setiap jabatan: Peralatan rumah tangga, barang sukan atau kosmetik. Oleh itu, pengurus pemasaran kadangkala boleh menggandakan sumber daya mereka berkenaan dengan iklan atau bahan percetakan. Mungkin ada terlalu banyak sumber daya manusia yang diperuntukkan untuk setiap jabatan, ketika lebih sedikit yang dapat melakukan pekerjaan itu. Pusat membeli-belah yang menggunakan struktur organisasi berfungsi mungkin menjadi lebih tertumpu, tidak mengetahui apa yang sedang dilakukan oleh jabatan lain. Organisasi matriks sering membawa kepada pelaporan berganda. Contohnya, pengurus pemasaran peralatan rumah tangga boleh melaporkan kepada naib presiden peralatan rumah tangga dan pengarah projek ad hoc tertentu.

Pertimbangan

Pusat beli-belah yang berkembang juga boleh menggunakan unit perniagaan strategik, atau SBU, sebagai asas struktur organisasinya. Unit perniagaan strategik sering beroperasi seperti syarikat berasingan dengan pusat keuntungan yang berasingan. Banyak pekerja yang berfungsi dalam pemasaran, kewangan dan pengembangan produk mungkin melaporkan kepada naib presiden barisan produk tertentu. Pusat membeli-belah yang lebih besar dapat menyelesaikan pembahagian unit perniagaan strategik oleh pelbagai negara.